México.- Miles de usuarios de BBVA México se vieron afectados este viernes por un fallo en la aplicación móvil del banco, justo en día de quincena.
Los usuarios reportaron en redes sociales que no podían iniciar sesión en su cuenta, consultar sus saldos o realizar transacciones. Las fallas comenzaron alrededor del mediodía y se prolongaron durante varias horas, generando gran molestia entre los clientes.
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BBVA reconoció el problema a través de sus redes sociales y ofreció disculpas por las molestias causadas; la entidad bancaria informó que su equipo técnico estaba trabajando para resolver la incidencia lo antes posible.
“Estamos al tanto de las dificultades que están teniendo algunos clientes para acceder a la app BBVA. Estamos trabajando para resolver la incidencia lo antes posible y les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, indicó el banco en un mensaje publicado en X, antes Twitter.
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El fallo en la app de BBVA se produce en un día especialmente sensible para los usuarios, ya que coincide con el pago de la quincena. Esto provocó que muchos clientes no pudieran disponer de su efectivo para realizar pagos o compras.
Por Mesa de Redacción